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广州一小区电梯频故障 维修基金“难”启用

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华港花园业主对物业“高高挂起”的处理态度表示不满

广州一小区电梯频故障 维修基金“难”启用


“我们交足物业费,电梯一坏又收钱,钱不收齐坚决不修,我们太难了!”近日,家住天河区华港花园顶层28楼的陈女士报料称,住宅楼的一部原装电梯坏了两周却一直无人修理,所有住户的出入只能依赖仅剩的另一部电梯。出行大受影响之外,更让业主们不满的,是物业公司“高高挂起”的处理态度。

8月底,记者来到华港花园,待维修的电梯口已被黄色路障包围起来,物业管理中心的工作人员正在单元出入口收取维修费用,他表示,目前已有三分之二的业主缴费,但两周以来仍未收齐,因而维修工作至今无法开展。

走访中,小区内有多名业主反映,除了陈女士居住的2栋,其他单元的电梯经常故障停运。“指望物业修,少则二十几天,多则两三个月”,业主王先生称,尽管他们每月如期交齐物业管理费用,电梯一旦故障又要重新收钱,钱不收齐便不维修。多名已经交了维修费用的业主都对物业的处理方法表示强烈不满。

根据《物业服务收费管理办法》规定,公共设施设备的日常运行维修费用应包含在预收的物业管理费中;公共设施设备的大修、更新和改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得列入物业服务成本。

那么,为什么小区住宅电梯几度维修都需要业主重新缴费呢?业主们纷纷质疑,物业多番向业主们“重复”征收电梯的维修费用究竟是否合理。

记者随业主代表前往华港花园物业管理中心咨询。负责人表示,未收齐维修款项前搁置电梯维修事项,是物业一贯的处理办法。同时,物业费中是否包含电梯维修费应视维修情况而定,但他拒绝向业主出示与电梯公司签订的维保合同。

物业方称,申请物业维修基金的手续非常麻烦,需要由物业收集材料并提交方案至维修中心,待审批后方可启用,审批耗时至少两个月,且审批后业主需要支付数千元的检查费用。若业主选择该种途径维修,将给双方造成更加严重的不便。对此答复,业主代表们并不买账。

记者随后咨询天河区住建局有关电梯维修基金申请事项。工作人员明确回复,电梯维修专项基金可由物业管理公司代为申请,提交相关资料后,六个工作日内就能给予回复。在审批环节,住建局工作人员会与物业公司、居委会以及施工单位前往现场查看情况,过程不收取任何费用。

“这些钱我们不是不愿意出,只是希望物业能够摆正姿态,扮演好服务者的角色。”业主表示,并不反对物业收取一切合理费用,目前最大的诉求便是停运的电梯能得到及时的维修。他们认为,因为“收不齐钱”拒不开工,让多户居民生活深受影响,是极不负责的表现;积极联系、合理争取才是作为小区物业应有的服务态度。

采写:南都记者 李冠祺

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物管

申请维修基金的手续非常麻烦,需要由物业收集材料并提交方案至维修中心,待审批后方可启用,审批耗时至少两个月,且审批后业主需要支付数千元的检查费用。

住建局

电梯维修专项基金可由物管代为申请,提交相关资料后,六个工作日内就能给予回复。审批环节,住建局工作人员会前往现场查看情况,过程不收取任何费用。

业主

不反对物业收取一切合理费用,目前最大的诉求便是停运的电梯能得到及时的维修,因为“收不齐钱”拒不开工,让多户居民生活深受影响,是极不负责的表现。


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